Dùng Facebook Messenger để kinh doanh
Hãy dành một chút thời gian để xem các thống kê về Facebook.
Hơn 2,4 tỷ người đăng nhập Facebook mỗi tháng. Trong đó sở hữu hơn 1,5 tỷ người đăng nhập mỗi ngày. 74% Người sử dụng sử dụng Facebook với mục đích nghề nghiệp cùng với trung bình người dùng dành 35 phút trên nền tảng xã hội này. Tất cả đã tạo nên một bức tranh hấp dẫn. Cho dù là B2B hay B2C, thì doanh nghiệp được Facebook tạo cơ hội tiếp cận một lượng lớn quý khách tiềm năng.
có khả năng công ty của bạn đã dùng Facebook kèm với Instagram. Những nền tảng này cung cấp các cách để đăng bài miễn phí tương tự tiếp cận đối tượng mới bằng quảng cáo.
Bạn sở hữu biết rằng một người dùng Facebook trung bình nhấp vào 8 quảng cáo mỗi tháng?
cũng như, họ kỳ vọng nhận được phản hồi nhanh hơn, cá nhân hóa hơn từ doanh nghiệp. Người tiêu dùng muốn sự tiện lợi kèm với điều đó có nghĩa là doanh nghiệp cần hỗ trợ họ bất cứ lúc nào cũng như bất cứ địa điểm nào họ muốn.
Trên thực tế, theo Facebook, 67% người sử dụng nói rằng họ sẽ nhắn tin với các doanh nghiệp nhiều hơn trong hai năm tới. 53% Nói rằng sở hữu nhiều năng lực họ sẽ mua sắm với doanh nghiệp mà họ có khả năng liên hệ qua vận dụng trò chuyện.
Đó là thời điểm Facebook Messenger xuất hiện.
Facebook Messenger, thường được gọi là Messenger, là vận dụng nhắn tin của Facebook. Nó kết nối người sử dụng tương tự bật mí không gian cho người sử dụng đặt gửi tin nhắn tức thì, biểu tượng cảm xúc, ảnh, video, v.v.
Facebook Messenger có khả năng giúp doanh nghiệp kết nối với leads (chị em tiềm năng người chủ động mang đến tin tức liên hệ cùng với thể hiện sự hứng thú với sản phẩm hay dịch vụ), prospects (chị em tiềm năng người không có nhu cầu tìm hiểu thêm về sản phẩm) và quý khách một cách chủ động cùng với riêng tư.
ngày nay bạn tự hỏi Facebook Messenger mở rộng quy mô (scale) như thế nào với doanh nghiệp? Mỗi tháng người sử dụng gửi 2 tỷ tin nhắn với doanh nghiệp qua Facebook Messenger.
Bị giảm thiểu về mặt thời gian cùng với nguồn lực, thật khó cho doanh nghiệp để trả lời mọi lo ngại từ người sử dụng gửi đến. Khi bắt đầu Facebook Messenger hoặc bất kỳ kênh tiếp xúc với khách hàng nào, điều quan trọng là phải bắt đầu với một mục tiêu rõ ràng.
Bạn có lựa chọn nhiều hơn việc nâng cao nhận thức, tình hình kinh doanh hoặc nâng cao dịch vụ khách hàng? Bằng việc nâng cao cách người sử dụng trải nghiệm thương hiệu, hãy xác định xem tin nhắn trên Messenger có thể thực hiện trợ giúp các mục tiêu kinh doanh ở điểm nào. Điều này sẽ giúp bạn xác định cách tốt nhất scale Messenger để phù hợp với nhu cầu của bạn.
Trong hầu hết các tình huống, bạn nên triển khai một chatbot.
Chatbots trên Facebook Messenger là một cách ngoài mong đợi để trả lời các câu hỏi của bệnh nhân một cách nhanh chóng, vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày. Trên thực tế, vào năm 2020, doanh thu trung bình từ các vận dụng nhắn tin được dự đoán là hơn 15 đô la cho mỗi người sử dụng, đa phần là nhờ chatbot.
Bạn hoàn toàn có thể tạo ra vô số trải nghiệm, phụ thuộc vào tính cách (persona) của bạn. Vì vậy, dù bạn đang muốn trả lời trăn trở thường nhận lời khuyên (FAQs), nhận định bệnh nhân tiềm năng hay thu hút lại khách truy cập, Facebook Messenger có khả năng giúp doanh nghiệp của bạn tiếp cận bệnh nhân tiềm năng một cách riêng tư tương tự hiệu quả. Như vậy, khả năng người sử dụng mở tin nhắn trên Facebook cao hơn 3,5 lần so với một email tiếp thị.
Bạn còn đợi chờ gì nữa? Hãy bắt đầu với Facebook Messenger ngay hôm nay.
Nhận xét
Đăng nhận xét